质量工作计划九篇
日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作同时也不断更新迭代,让我们对今后的工作做个计划吧。工作计划的开头要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是小编收集整理的质量工作计划9篇,欢迎阅读与收藏。
质量工作计划 篇1为了更好的开展好下半年的客服工作,总结上半年的服务工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,客服部制定了下月的工作计划如下:
一、指导思想
以公司为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
质量工作计划 篇2为认真贯彻执行《产品质量监督条例》,确保产品质量,维护消费者利益,更好地服务企业,发展县域经济,现制定年度质量监督检验计划。
< ……此处隐藏8186个字……人。2:IQC:1人,注塑QC:2人,印刷QC:1人,喷涂QC1人,装配QC1人,
3:线检(全检)员:5人——喷涂3人,印刷2人。
共:16人次。
计划品质部人员编制架构图
品质经理:1人,QE工程师:1人,品质组长:2人,领班:1人,QA:1人,
7人(注塑QC:2人待招,喷涂QC:1人待招) QC:
6人——喷涂:3人,印刷:2人,装配:1人(线检:2人待招) 线检:
三:对品质部各组人员要求
质量工作计划 篇9与以往不同的是,今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教,的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx年质量工作提出的总体思路是:明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个,涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。
其质量方针更用了精练的语言:认真、认真、再认真;严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作,全在于我们每个人认真与严格的程度。
那么今年要达到的质量目标是什么?一是要全面完成4项质量kpi指标;二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核;三是完成8项公司级质量改善课题;四是提升服务质量,在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库;五是要让顾客满意度达到75%以上。
为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展,全面达成公司事业计划和质量kpi目标,一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。